ФО НАНГ K.B.K

Политика отмены заказов

Последнее обновление: 11 июня 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика регулирует порядок отмены заказов, оформленных через сайт phonang.ru или по телефону кафе ФО НАНГ K.B.K.

2. Порядок отмены заказа

Для отмены заказа необходимо как можно скорее связаться с нами по телефону:

+7 (925) 534-31-68

Также вы можете написать по электронной почте: admin@phonang.ru. При обращении укажите номер заказа.

3. Сроки отмены

Бесплатная отмена

Заказ может быть отменён бесплатно в любое время до начала приготовления. Как правило, это не более 5–10 минут после подтверждения заказа оператором.

После начала приготовления

После начала приготовления отмена заказа может быть невозможна. Оператор уточнит возможность отмены в каждом конкретном случае.

Заказ передан курьеру

После передачи заказа курьеру отмена невозможна.

4. Возврат средств

Если заказ был оплачен переводом и отменён до начала приготовления, возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней на реквизиты, с которых был совершён перевод.

Для оплаты наличными или картой при получении — возврат средств не требуется, так как оплата происходит только при вручении заказа.

5. Отмена по инициативе кафе

Кафе оставляет за собой право отменить заказ в следующих случаях:

  • Технические неполадки или форс-мажорные обстоятельства.
  • Отсутствие необходимых ингредиентов.
  • Невозможность доставки по указанному адресу.
  • Предоставление заведомо ложных данных при оформлении заказа.

В случае отмены по инициативе кафе мы уведомим вас по телефону или email, а уплаченные средства (при безналичной оплате) будут возвращены в полном объёме.

6. Контакты

По вопросам отмены заказа обращайтесь: